ユイノテック（事業主：有田 卓也。以下「当方」といいます。）は、本サービスにおける個人情報等を以下のとおり取り扱います。
1．取得する情報
- 登録メールアドレス、内部アカウントID、認証情報、規約同意の版・日時。生年月日・会社名・住所・電話番号はアカウント登録の必須項目にはしません。
- 契約プラン、請求期間、Stripeの顧客・契約・決済等の識別子、支払状態、購入・返金・AI枠の付与・消費・返還等の履歴。
- アクセス時のIPアドレス、ブラウザ・端末情報、認証Cookie、処理ID、エラー・利用頻度等のセキュリティ・診断情報。
- AI変換の実行時に送信される選択画像、区画番号画像、建具拡大画像等と、変換結果。
- チームの管理者・招待先・メンバーのメールアドレス、内部ID、所属、招待・参加の日時、チームAIの利用者・実行日時・処理結果・処理ID。
- 問い合わせ時のメールアドレス、本文、利用者が添付した図面等。
2．利用目的
- 認証、アカウント管理、利用者への連絡、サービスの提供。
- チーム招待の送信・参加確認、所属と権限の管理、共通AI枠の管理、管理者への必要な利用状況の表示。
- 課金、契約更新・変更・解約、クレジット管理、返金、会計・法令上の記録保存。
- 障害調査、不正アクセス・無料枠の重複取得・二重課金等の防止、サービスの安定運用。
- 問い合わせ・権利行使への対応、紛争対応、規約・重要な変更の案内。
3．図面・AI処理
通常の手動作図・JSON読込・PNG出力はブラウザ内で行い、その図面を楽図のサーバーへ保存する機能は提供しません。JSONに元画像が含まれる場合も、保存先は利用者の端末です。
AI変換を実行すると、実行画面で案内した画像を当方のサーバー経由でOpenAIのAPIへ送信します。利用者は必要な権利を確認し、不要な氏名・連絡先・物件所有者情報・機密情報等を除去してから送信してください。
楽図のサーバーでは、AI変換画像・変換結果を処理に必要な間だけ取り扱い、永続保存しません。利用者の図面を楽図のAI学習・広告・公開事例へ二次利用しません。サポートで図面を確認する場合は、利用者から提供されたものだけを扱います。外部AI事業者による処理・保持は同社の契約条件に従い、楽図での保存とは区別して案内します。
当方はOpenAIへのリクエストでstore:falseを指定し、学習用データ共有へオプトインしない運用とします。ただし、これはOpenAI側で一切保持されないことを意味しません。同社の公表方針ではAPIデータは既定ではモデル学習に利用されず、不正利用監視ログは通常最長30日保持され、法令対応・画像の安全性確認等には例外があります。実際のモデル・機能・契約設定による保持は同社の最新方針に従います。
4．外部サービス・委託・国外での処理
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| Cloudflare | サイト・API配信、データベース、セキュリティ等。接続情報、認証・契約・利用記録、AI送信データを必要な範囲で処理します。プライバシーポリシー |
| Stripe | 決済、継続課金、支払方法・請求管理。メールアドレス、契約・決済情報、決済画面への入力情報等を処理します。楽図はカード番号を保存しません。プライバシーポリシー |
| Twilio SendGrid | 認証メールの配信。送信元・宛先メールアドレス、メール本文、配信・エラー情報等を処理します。認証メールの開封・クリック追跡は無効にします。プライバシー情報／データ処理に関する規定 |
| OpenAI | 利用者が実行したAI変換。送信範囲・保持条件は上記3のとおりです。 |
これらの事業者やその委託先の所在国・処理拠点によって、日本国外で情報が取り扱われる場合があります。当方は、委託先の契約・公表情報を確認し、法令に従って必要な同意の取得、相当措置を継続的に講ずる体制の確保、必要な監督等を行います。外国への提供について法令上必要な情報は、送信時の案内またはお問い合わせへの回答で提供します。
通常の提供・委託のほか、本人の同意がある場合、法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護等で法令上認められる場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。個人情報の販売は行いません。外部事業者が自らの目的で取り扱う情報の保存期間・削除等は、その事業者の方針にも従います。
5．保存期間・削除
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| アカウント情報 | 利用中は提供に必要な範囲で保持し、退会後30日以内に、自社の登録メール等を削除または個人を識別できない形に変更します。請求等の必要記録は別扱いです。 |
| 自社の障害調査・アクセスログ | 原則として最大90日。画像・図面内容・認証コード・カード番号を診断ログに記録しません。 |
| AI実行の詳細履歴（画像なし） | 原則1年。残数の監査・重複消費防止・取引の確認に必要な最小限の記録は別途保持します。 |
| 問い合わせ本文 | 対応終了後1年。 |
| サポートで提供された図面 | 対応終了後30日以内に削除します。 |
| 請求・決済・会計の必要記録 | 法令上必要な期間。退会後も必要な範囲で保持します。 |
| 初回無料枠の付与済み照合情報 | 再登録で無料枠を重複付与しないため、メールアドレスの照合用ハッシュをサービス提供期間中保持します。法定の匿名加工情報として扱うものではありません。 |
認証コードの有効期限は10分、ログインセッションは最長30日です。有効期限の経過と記録の削除時点は一致しないことがありますが、不要となった認証・一時記録は定期的に削除します。
法的義務、不正調査、未解決の問い合わせ・紛争等で保持が必要な場合は、その目的に必要な範囲と期間に限って保持します。不要となった情報は削除・匿名化等の対象とします。バックアップはその保持期間に従って順次消去し、復元時にも削除対象情報の取扱いを反映します。外部事業者独自の記録・法令上の保存は、自社の削除期間と区別します。
6．Cookie・アクセス解析
ログイン維持・セキュリティに必要なCookieを使用します。認証Cookieにはブラウザの保護設定を適用し、不要な端末内への認証情報保存を避けます。初期構成では広告配信や外部アクセス解析ツールを導入しません。広告・解析等の用途を追加する場合は、利用目的と必要な案内・選択手段を整えます。
7．安全管理・アカウント管理
当方は、アクセス権限の管理、通信の暗号化、秘密情報の管理、保存・削除の管理、委託先の選定・監督等、取り扱う情報に応じた安全管理措置を講じます。漏えい等が発生した場合は調査・拡大防止を行い、法令に従って関係機関への報告・本人への通知を行います。
招待記録は期限終了後最大90日で削除します。参加中の所属情報はアカウント管理に必要な間保持し、チームを外れた後もチームAIの利用・消費履歴は定めた保存期間で取り扱います。
利用者は自身の認証情報・メール・端末へのアクセスを適切に管理してください。Liteはアカウントの共有を認めません。チーム管理者には、所属管理・残枠確認のため、メンバーのメールアドレスとチームAIの利用日時・処理結果・処理ID等を表示します。参加前にこの範囲を案内し、本人の操作で参加します。他のメンバーには個人情報・請求情報を表示せず、管理者にも各メンバーの個人契約や図面・画像を開示しません。招待トークンはハッシュ化して保存し、期限・取消・利用済みの判定により再利用を防ぎます。
8．開示・訂正・利用停止・削除等
保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、法令上開示対象となる記録等に関する請求は、下記窓口へご連絡ください。必要な本人確認を行い、法令に従って対応します。法令上対応できない部分がある場合は、その理由を案内します。
本人確認に必要な情報は請求内容に応じた最小限とし、認証コードやカード番号の送付を求めません。
9．改定・窓口
本ポリシーを変更するときはサイトで内容・適用日を案内し、利用者に重要な影響がある変更は原則30日前までに登録メールでも通知します。法令上、同意その他の手続が必要な場合はこれを行います。
個人情報取扱事業者：ユイノテック／有田 卓也
所在地：千葉県市川市曽谷8-22-8
お問い合わせ：info@rakuzu.jp
電話番号：047-707-2890
お問い合わせはメールを基本とし、平日10〜17時（土日祝・年末年始を除く）に対応します。原則3営業日以内に返信します。電話での常時サポートや即時回答を保証するものではありません。
制定日・最終更新日：2026-11-07／規約の版：2026-11-07-v2